شکرخواه در گفتگو با دانشجو: اگر بلیطی در حساب کسی منظور شده باشد با عبور کردن از پیک جشنواره اطلاع رسانی صورت می گیرد تا کسانی که خرید ناموفقی داشتند ظرفیت شان را داشته باشند. تاریخ پایانی برای بلیط فروشی منظور نشده تا مخاطبان با آزادی عمل بلیط خریداری کنند. اگر برای فیلمی تقاضا زیاد باشد کمیته امور نمایش سالن های سینما بررسی میکند تا سانس فوق العاده به فیلم مورد نظر تعلق بگیرد.

شکرخواه در گفتگو با خبرگزاری دانشجو: ما همه پیش بینی ها برای بلیط فروشی جشنواره را لحاظ کردیم تا درصد خطا اندک باشد و تا الان نهایتا ۱تا ۱ و نیم درصد از مخاطبان با اخلال مواجه شدند. کسانی که موفق به خرید بلیط نشدند از طریق شماره های موبایل ثبت شده در سامانه های فروش پیگیری می‌شود تا ظرفیت شان محفوظ بماند. اگر مبلغی از حساب کسی کم شده، سیستم بانکی پول را برگشت می‌زند.